天马公司诚信市场商品检查验收制度

 

为保证正常的经营秩序，工作人员在检查工作时，带证亮证检查。

一、审核入场经营者合法手续，无证无照的不许进场经

营，经营户的进货商品须有厂名厂址、产品合格证、产品检

验报告，品牌商品要索要注册商标证复印件，并进行备案。

二、检查经营户有无经营国家严禁销售的产品或过期、

假冒伪劣商品，若发现有不良行为，及时向有关部门报告并

协助处理，并责令其作出下架退市处理。

三、检查经营者应在商场规定的厅房内进行交易，不得

超越规定的范围，不得随意设点，擅自变更经营地址。

四、商品摆放在指定范围内并且摆放整齐，不得超占消

防通道、行人道路，影响消费者购物。

五、检查经营者有无损坏公物，宣传教育经营户要自觉

遵守经营规则，爱护公用设施，不得占用或破坏公用设施，

不得乱拉乱贴小广告影响市容。

六、检查经营者要保持经营环境的卫生干净和良好的秩

序，不得乱扔纸屑，随意堆放垃圾，不得过分喧哗引起噪音。

七、坚持日常检查和定期检查相结合，不擅离职守，检

查时，要认真仔细并做好检查记录，不放过任何漏洞，提高

检查防范质量。

 

 

 

 

天马公司诚信市场台账登记制度

 

为全面保证产品进货关规范商品及经营者的进货行为，确保供货方和经销商的合法权利，方便工作人员及商户的工作。

一、要求经营者在进货时，应查验供货方营业执照，商

品要检验有无工商及相关部门颁发的流通许可证、卫生许可

证、检验报告及一单通票据等相关手续，并要求进行索证索

票，以备相关部门查验，并做好商品台账记录。

二、台账的记录要准确，有具体的时间、货物的清查明

细情况等。

三、要求经营者在进货时，向供货方索取盖有公章的购

货凭证，并做好进货台帐和不合格商品退市台帐。

四、对经营户购进商品无厂家检验报告和质检票据、或

及时采取措施，上报工商等相关管理部门进行处理。

五、配合卫生、工商、质量监督部门定期或不定期对商

品的质量进行抽检。

 

 

 

 

天马公司诚信市场公示制度

 

为做到市场交易的公平公正，全面保证消费者的合法权益，各经营者之间的公开公平，制定以下的标准：

一、市场公示包括经营者的基本情况，市场内销售量较大、消费者比较关注的主要商品的价格，对当日检测的上市商品的质量情况、市场消毒情况、市场卫生情况以及根据法律法规规定和市场管理的需要而应当进行公示的事项。

二、建立广泛的商品不合格公示制度，宣传教育广大经营户树立良好的职业道德观念，不经销不合格商品和国家严历禁止的产品。

三、在检查中若发现经销过期和不合格商品，立即要求停止 销售，经工商部门确认处理后，及时在市场的显著位置和收银前台电子显示屏予以公示，以提示消费者安全消费。

四、市场公示的信息和内容，对于好与不好，做出优、良、差信用等级的评价并进行登记备案，评价情况将作为房屋出租、地段选择的基本依据。

五、市场公示的信息应当进行核实，做到真实合法有效，并及时进行更新，每周更新一次。

 

 

 天马公司诚信市场先行赔偿制度

 

为确保消费者的合法权益，让消费者和经营户都能得到最大的保障。

一、实行先行赔偿的市场应建立先行赔偿预备金制度。经营户在进入市场经营时，应当与市场开办者签订先行赔偿协议，根据经营规模和商品品种缴纳相应的先行赔偿预备金。先行赔偿预备金的具体金额由市场开办者和经营者共同协商确定，并报当地工商部门备案。

二、消费者在市场内所购买的商品，如发现质量问题可直接向市场内的消费者投诉站 （点） 投诉，消费者投诉站 （点） 分清责任后，按照 《消费者权益保护法》 和其他法律法规规定解决赔偿。

三、经营者 （或生产者） 以各种方式推诿或推卸责任拒不履行，且商品具有明显的质量问题或产品缺陷的，由市场开办者根据工商部门或消费者协会出具的证明材料，先行向消费者赔付。

四、市场开办者实施先行赔偿后，场内经营者应及时补足预定的先行赔偿预备金。市场开办者在经营者经营期满后，剩余的先行赔偿预备金应在经营者退场时全额返还或者在双方约定的期限内全额返还。

五、先行赔偿预备金由公司财务统一保管，并开具收据，

不得挪作他用，赔付标准根据实际造成的损失进行赔付，消

费者协会出具的证明材料入经营者档案，并由经营者签字确

认。

 

 

天马公司诚信市场商品质量承诺制度

 

为了维护广大消费者的合法权益，市场经营者须遵守：

• 必须严格遵守 《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国食品安全法》 等有关法律法规，不经销假冒伪劣产品、自觉维护广大消费者的合法权益。
• 凡进入市场销售的产品，销售者必须进行自检，发现不合格产品或有质量问题的产品自行下架。
• 销售者在市场内不得销售无法提供检验报告，或者无法提供供货商签字或者盖章的检验报告复印件的产品。

四、销售者保证销售产品的质量，不得销售下列产品：

（1） 可能对人体健康有害的变质产品；

（2） 超过保质期或保存期的产品；

（3） 伪造产地，伪造或者冒用他人厂名厂址，伪造

或者冒用认证标志、名优标志等标志的产品；

（4） 不符合国家、行业保障人体健康、人身安全标

准的产品；

（5） 掺杂、掺假、以次充好，以不合格产品冒充合

格产品的；

（6） 应当检疫、检验而未检疫、检验，或者伪造检

疫、检验结果，或者检疫、检验不合格的产品。

五、实行 「谁销售、谁负责」 的原则，销售者对出售的产品必须保证产品质量，保证消费者的人身安全和人体健康。

六、销售者必须做好售后服务工作，认真对待消费者反映的产品质量问题，妥善处理已发生的质量问题。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

天马公司诚信市场合同管理制度

 

凡符合主体条件的经营者按照下列规定签订合同：

一、制定统一的合同文本，并将合同文本报送工商行政管理机关审查并备案。

二、严格合同的条款审核，在双方协商一致的基础上签订合同。

三、合同签订后报送公证部门进行公证。

四、将公证过的合同分片区、房号逐户进行登记，建立档案。

五、不得对合同进行私自修改和转让，承包、转让店面必须到市场物业公司办理过户手续，凭与物业公司直接签订的合同和房屋产权证方可办理营业执照。

六、工商、税务、市场开办方实行三家联合办公，经营户续签合同必须有工商税务出具证明后，经营户凭据证明才可到物业公司签订合同。

七、市场开办者、经营者、商品生产者和消费者应妥善保管合同文本，遇有买卖纠纷时，按合同约定的权利、义务和调解方式进行调解或诉讼。

 

 

 

 

天马公司诚信市场商品退市制度

 

为加强市场管理，保护广大消费者的合法权益，根据我商城实际情况，建立商城市场退市管理制度。

一、为防止不合格、三无、问题产品，进入市场销售要求经营户进行自查和定期检查，若有不合格产品应立即下架或退市。

二、在日常检查中发现有三无产品或质量问题商品，对销售有关部门公布的不合格产品以及国家严禁销售的商品，要求经营者立即停止销售，下架或退市处理，对拒不履行的经营者给予一定的处罚并将信息公示栏予以公示。

三、经营者主动清除应当退市的商品，可以免于追究行政责任。

四、对消费者投诉的商品，反映产品质量问题，及时向工商部门反映，待查明情况后做出下架或退市的处理。

五、对拒不履行有关市场管理制度，拒不配合执法部门工作或发生严重产品质量问题的经营户，有权中止合同关系，清退出场。

 

 

 

 

天马公司诚信市场信用管理制度

 

为构建和谐有序的市场环境，在经营户中广泛开展文明

经营、诚信经营评比活动，结合我商城实际具体要求如下：

• 在广大经营户中开展文明经营、诚信经营等活动，要求

执证经营，争做诚信户、文明户。

• 每年开展一次诚实守信文明户评选活动，建立文明诚实

守信经营户档案，并录入台账。

• 评选活动动员广大经营者消费者参与，每年评选 10 户

经营者，真正树立典型，开展广泛的学习活动，颁发信用证书并给予一定的奖励。

• 为调动广大经营者对此项活动的积极性，对评选出的诚

实信用文明经营户在商场信息公示栏予以公示表扬。

五、评选规则

1、先由片区管理员根据日常工作予以推荐。

2、由市场开办者召开领导会初步确定。

3、征求广大经营者意见。

4、征求工商所等配合部门意见。

5、对评选结果公示。

• 经营者应积极协助工商行政管理机关和市场开办者做

好市场经营者的信用记录工作。在实施市场经营者信用记录制度时，应遵循公正、公平、公开、客观、规范的原则，对属于市场经营者商业秘密的信息负有保密义务，不得随意公示或泄露。

评选标准：

< 一>、经营主体规范
1.1  具有合法的营业执照，经营人与登记内容相符。
1.2  具有合法的税务登记手续。
1.3  具有正规的租赁手续。
< 二>、上市商品规范
2.1  商品要分类摆放，摆放整齐，并用标识牌区别。
2.2  一般性商品要明码标价。
2.3  上市商品不得有引人误解的虚假表示。
2.4  商品不得掺杂使假、以次充好、以假乱真。
< 三>、经营行为规范
3.1  必须亮照经营。
3.2  经营人员需持证上岗。
3.3  经营人员应仪表端庄，统一着装并佩帯胸牌。
3.4  经营人员应文明用语、礼貌待客。
3.5  不欺行霸市、强买强卖、骗买骗卖、围追堵截顾客和     利用计量器具弄虚作假。
3.6  不得对消费者刁难、侮辱、诽谤、谩骂。
3.7  不得对消费者殴打、搜查、限制人身自由等。
3.8  对售出商品实行质量保障及服务承诺制，保证售后服          务周到、规范。
3.9 按时缴纳各种税费。
3.10 不躲避行政执法部门的监督检查。
< 四>、经营秩序规范
4.1 应在指定地点经营，不得随意设摊。
4.2 不得占道经营或乱堆乱放物品。
4.3 不得采用不正当手段竞争，不做虚假广告。
4.4 不得打牌、下棋。
4.5 不得在市场打架斗殴、聚众闹事。
4.6 不得从事 「黄、赌、毒」 以及封建迷信活动。
4.7 不得在大厅内乱停乱放各种车辆。
< 五>、环境卫生规范
5.1 店面、摊位保持整洁卫生。
5.2 卫生责任区内保持清洁卫生。
5.3 不准向通道乱扔瓜果皮、包装物、废旧塑料袋等，不准乱泼脏水。
5.4 不得在墙壁、屋顶及其它公共设施乱涂乱画。
5.5 不得践踏、损坏市场内外花草树木。
< 六>、经营设施规范
6.1 不得擅自对供电线路、排水管道等进行改造和私拉乱接。
6.2  不得私自改造柜台、精品房等设施的结构和格局。
6.3  不得遮挡、擅自挪动消防器材。
6.4  不得使用明火。
6.5  不得随意挪动垃圾桶、水车等卫生设施。